Wizz Air’den Nasıl Tazminat Alınır?

Uçuşunuz ertelenir, iptal edilir veya fazla rezervasyon yapılırsa, Wizz Air’den tazminat alabilirsiniz. Tek kural – havayolu şirketinin hatası olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda tazminat alabilirsiniz:

• Uçuşunuz 3 saatten fazla rötar yaptı
• Uçuşunuzun kalkışa 2 haftadan daha az bir süre kala iptal edilmesi
• Havayolu şirketi çok fazla bilet sattığı için uçağa kabul edilmiyorsunuz

Hiç uçuş gecikmesi veya uçuş iptali yaşadınız mı? Hiç uçağa kabul edilmediniz mi? Cevabınız evet ise, tazminat alma hakkınız olabilir. Tazminat almak için bir tazminat talebinde bulunmanız gerekir.

Bunu online olarak yapabilirsiniz.

Gerekli evraklar:

• Biniş kartı veya rezervasyon onay e-postası
• Pasaport veya Kimlik

Talep işleme süresi: 2 – 3 ay

Çok fazla talep varsa daha uzun sürebilir.

Wizz Air Bagaj Tazminatı

Bagajınız gecikir, kaybolur veya hasar görürse, bagaj tazminatı alabilirsiniz. Montreal Konvansiyonu’na göre 1.300 Euro’ya kadar tazminat alabilirsiniz.

Tazminat talebinde bulunmak için Bagaj Hizmet Ofisine gidin. Burayı havaalanında, bagaj karusellerinin yanında bulabilirsiniz. Size daha sonra ne yapmanız gerektiğini söyleyeceklerdir.

Bagaj tazminatı hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi okuyun.

Hangi Durumlarda Wizz Air Tazminatı Alabilirsiniz?

Wizz Air’den tazminat alabileceğiniz en popüler üç durum şunlardır: uzun uçuş gecikmeleri, son dakika uçuş iptalleri ve uçağa kabul edilmeme (çok fazla bilet satıldığı için uçağa kabul edilmemeniz).

1. Uzun uçuş gecikmesi. Gecikme üç saatten fazla ise tazminat alabilirsiniz. Varış noktasına üç saat veya daha geç vardıysanız, tazminat talebinde bulunmayı unutmayın – 600 Euro’ya kadar alabilirsiniz.
2. Son dakika uçuş iptalleri. Uçuşunuz kalkış gününden 14 günden (2 hafta) daha kısa bir süre önce mi iptal edildi? Cevabınız evet ise, uçuş iptali tazminatı alabilirsiniz.
3. Uçağa kabul edilmeme. Havayolu çok fazla bilet sattıysa ve uçağa kabul edilmediyseniz, tazminat alabilirsiniz. Bu durumda, kurallar uçuş gecikmeleri ve uçuş iptalleri ile aynıdır – 600 Euro’ya kadar alabilirsiniz.

Tazminat talebinde bulunmak zorundasınız.

Zaman sınırı: 6 yıla kadar (çıkış yapılan ülkeye bağlı olarak)

Wizz Air Tazminat Talebinde Bulunmak İçin Hangi Belgeler Gereklidir?

Wizz Air tazminat talebinde bulunmak için sadece iki belge gereklidir – pasaportunuz veya kimliğiniz ve biniş kartınız veya rezervasyon onay e-postanız.

Ayrıca uçuşunuzla ilgili temel bilgileri de vermeniz gerekecektir:

• Rezervasyon referans numarası
• İptal edilen veya ertelenen Wizz Air uçuşunuzun tarihi
• Uçuş numarası
• Havayolu adı

Tüm bu bilgileri biniş kartınızda bulabilirsiniz. Biniş kartınız yoksa, Wizz Air’den veya seyahat acentesinden aldığınız rezervasyon onay e-postasına bakın.

Tazminat veya Tam Para İadesi?

Bilmeniz gereken en önemli şey – bu aynı şey değil.

Wizz Air uçuşunuzu iptal ederse, seçim yapmanız gerekir – ücretsiz yeni bir uçuş veya tam para iadesi. Bu iki seçenekten herhangi birini seçebilirsiniz. Tam para iadesini seçerseniz ve uçuş iptali havayolunun hatasından kaynaklanıyorsa, yine de Wizz Air uçuş iptali tazminatı alma hakkınız vardır.

Yeni bir uçuş seçerseniz de aynı kurallar geçerlidir. Uçuş iptali havayolunun hatasıysa, yine de uçuş iptali tazminatına (yeni uçuşa ek olarak) hak kazanırsınız.

Havayolunun çok fazla bilet satması nedeniyle uçağa kabul edilmemeniz durumunda da tam para iadesi (banka hesabınıza) alma hakkınız olabilir.

Wizz Air iade tutarı: bilet için ödediğiniz tutarın aynısı

Wizz Air tazminat tutarı: kişi başı 600 Euro’ya kadar (uçuşunuz ne kadar uzunsa, o kadar fazla alabilirsiniz)

Olağanüstü Koşullar

Uçuş gecikmeleri ve iptalleri pek çok farklı nedenden dolayı meydana gelebilir.

Bazen bu sorunlar kesinlikle beklenmedik durumlar nedeniyle meydana gelir. Örneğin, aşırı hava koşulları, hava trafiği kısıtlamaları, siyasi istikrarsızlık, güvenlik riskleri, havaalanı personeli grevleri ve daha fazlası. Kısacası, havayollarının kontrol edemediği bir durumdur. Yasal olarak “olağanüstü durumlar” olarak bilinir.

Uçuşunuz “olağanüstü durumlar” nedeniyle iptal edilir veya ertelenirse, tazminat alamazsınız. Ancak, yine de havayolundan belirli hizmetleri alma hakkınız vardır – yolcularıyla ilgilenmek havayolunun sorumluluğundadır.

• Varış noktanıza ücretsiz yeni uçuş (gerekirse)
• Ücretsiz yiyecek ve içecek (havaalanında beklemeniz gerekiyorsa)
• Ücretsiz otel odası (gece beklemeniz gerekiyorsa)

Wizz Air sizinle ilgilenecektir. Lütfen havalimanındaki Wizz Air personeli ile iletişime geçin.

Wizz Air ve Ryanair Bağlantılı Uçuş mu?

Wizz Air ve Ryanair ortak havayolları değildir.

Wizz Air ve Ryanair Avrupa’nın en popüler ekonomik havayollarından ikisidir. Birçok gezgin bu havayolları ile uçmayı tercih etmektedir. Ancak, Wizz Air ile bir uçuş ve Ryanair ile bir uçuş içeren bir bağlantınız varsa kurallar nelerdir? İlk uçuş birkaç saat rötar yaparsa veya iptal edilirse ne olur?

Bu nedenle ikinci uçuşu kaçırırsanız ne olur?

Sizin hatanız değilse tazminat alabilir misiniz?

Cevap evet, tazminat alabilirsiniz. Ancak bu sadece geciken veya iptal edilen uçuş için geçerlidir. Kaçırdığınız uçuş için tazminat alamazsınız. Ayrıca ücretsiz yeni bir uçuş da alamazsınız (kaçırdığınız uçuş için).

Wizz Air Tazminat: Sıkça sorulan sorular